Zasady Zwrotów, Wymiany, Reklamacje

Wymiana produktu (np. zmiana koloru, rozmiaru itp)

Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi wymiany – Regulamin

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014r o prawach konsumenta, obowiązującą od dnia 25 grudnia 2014r Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Czas na poinformowanie Sprzedającego przez Kupującego o zamiarze odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu odbioru / nabycia towaru. W tym czasie Kupujący jest zobowiązany przesłać na adres e-mail Sprzedającego lub drogą listowną lub wraz z towarem oświadczenie dotyczące wymiany.
3. Od daty przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy Kupujący ma kolejne 14 dni kalendarzowe na odesłanie towaru.
4. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy
5. Kupujący / konsument ponosi bezpośrednie koszty wymiany towaru

1. Spakuj produkty oraz uzupełnij formularz

Do maksymalnego przyśpieszenia procedowania sprawy sugerujemy skorzystanie ze specjalnego formularza wymiany. Sprawdź dokładnie czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane.
Formularz wypełnisz klikając na poniższy link: FORMULARZ WYMIANY

2. Wyślij produkty

Zwracamy uwagę na staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki aby zamówienie trafiło do nas w całości.

SIKORKA.NET – WYMIANY
ul. Fantazja 32,
Gorzyce 39-432

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, usługą “e-przesyłka” lub paczkomatami. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.

Zamówienie kuriera do dokonania zwrotu najlepiej zrobić przez firmę furgonetka.pl.

3. Poczekaj nowy produkt, zwrot różnicy wpłaty lub dopłatę

Wymieniony produkt zostanie wysłany na adres macierzystego zamówienia po otrzymaniu zwrotu wymienianego produktu.

Zwrot różnicy wpłaty
W przypadku dokonywanej płatności Przelewy24 oraz PayPal zwrot różnicy wpłaty będzie na numer konta z którego dokonano płatności za zamówienie. W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.

Dopłata do zamówienia
Po obliczeniu różnicy jaka należy dopłacić dopłata winna być uiszczona na nasz numer konta bankowego przed wysyłką nowego produktu. W celu przyspieszenia procedury wymiany prosimy o wysłanie potwierdzenia wpłaty.

PKO BP
98 1020 4913 0000 9502 0162 3198

Tytuł przelewu:
Wymiana – Zamówienie nr …. 

Odbiorca:
Sikorka – MARIAN SIKORA, ul. Fantazja 32, Gorzyce

Zwróć produkty (odstąpienie od umowy)

Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi odstąpienia od umowy zawartej na odległość – Regulamin

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014r o prawach konsumenta, obowiązującą od dnia 25 grudnia 2014r Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Czas na poinformowanie Sprzedającego przez Kupującego o zamiarze odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu odbioru / nabycia towaru. W tym czasie Kupujący jest zobowiązany przesłać na adres e-mail Sprzedającego lub drogą listowną lub wraz z towarem oświadczenie dotyczące odstąpienia od umowy.
3. Od daty przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy Kupujący ma kolejne 14 dni kalendarzowe na odesłanie towaru.
4. Sprzedający powinien zwrócić środki Kupującemu w ciągu 14 dni od chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedający może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania towaru.
5. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy
6. Kupujący / konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru

1. Spakuj produkty oraz uzupełnij formularz

Do maksymalnego przyśpieszenia procedowania sprawy sugerujemy skorzystanie ze specjalnego formularza zwrotu. Wypełnij go gdy spełniasz wszystkie warunki odstąpienia od umowy. Sprawdź dokładnie czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane.
Formularz wypełnisz klikając na poniższy link: FORMULARZ ZWROTÓW

2. Wyślij produkty – masz na to 14 dni

Zwracamy uwagę na staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki aby zamówienie trafiło do nas w całości.

SIKORKA.NET – ZWORTY
ul. Fantazja 32,
Gorzyce 39-432

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, usługą “e-przesyłka” lub paczkomatami. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.

Zamówienie kuriera do dokonania zwrotu najlepiej zrobić przez firmę furgonetka.pl.

3. Poczekaj na zwrot środków

Do maksymalnego przyśpieszenia procedowania sprawy sugerujemy Zwrot środków nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni od daty przyjęcia produktu w magazynie. Zwrot kosztów transakcji realizowany jest: w przypadku metody płatności: PayU, Przelewy24 oraz PayPal – na numer konta z którego dokonano płatności za zamówienie. W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.

Reklamacja (upss)

1. Uzupełnij formularz i wybierz typ reklamacji

Aby maksymalnie przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji zalecamy uzupełnić poniższy formularz reklamacji – a następnie dołączyć do pudełka z reklamowanymi produktami. Zaznacz na nim, że reklamujesz artykuły oraz wskaż powód reklamacji. Sprawdź dokładnie czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane.
Formularz wypełnisz klikając na poniższy link: FORMULARZ REKLAMACJI

2. Przygotuj produkt do odbioru

Po uzupełnieniu Zwracamy uwagę na staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki aby zamówienie trafiło do nas w całości.

3. Poczekaj na decyzję w sprawie reklamacji

W przypadku podjęcia decyzji o:
wymianie – niezwłocznie odbierzemy i wyślemy nowy produkt.
naprawie – niezwłocznie  odbierzemy i wyślemy naprawiony produkt.
zwrocie – po pozytywnym rozpatrzeniu Twojej reklamacji zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty przyjęcia produktu w magazynie. Zwrot środków nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni od daty przyjęcia produktu w magazynie. Zwrot kosztów transakcji realizowany jest: w przypadku metody płatności : PayU, Przelewy24 oraz PayPal – na numer konta z którego dokonano płatności za zamówienie. W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.